DIGITAL RESPONSE AGENT

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Aprilia <p>seleziona, per azienda operante nel settore dei servizi finanziari, creditizi e immobiliari, specializzata nella gestione e nel recupero di crediti, un </p><p></p><p><b>DIGITAL RESPONSE AGENT</b> </p><p></p><p>la risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività: </p><ul><li><p>ricezione delle chiamate dei clienti</p></li><li><p>ricezione delle chiamate relative a reclami dei clienti</p></li><li><p>effettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiede</p></li><li><p>gestione e risoluzione delle segnalazioni</p></li><li><p>negoziazione di accordi di pagamento, rifinanziamenti o altre alternative secondo le politiche interne</p></li><li><p>gestione la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp)</p></li><li><p>gestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura, upload nel sistema e azioni conseguenti)</p></li><li><p>gestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPI &nbsp;</p></li></ul><p> &nbsp; Requisiti: </p><ul><li><p>diploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenza</p></li><li><p>conoscenza della lingua inglese (livello B1-B2) per la gestione di portafogli internazionali</p></li><li><p>competenze informatiche nell’utilizzo del pacchetto office</p></li><li><p>esperienza pregressa nel ruolo, anche breve</p></li></ul><p> <b>Luogo di lavoro: Bari</b> </p><p></p><p>Inquadramento: <b>contratto diretto in azienda</b> con una RAL che oscilla tra i 25.000 ed i 30.000 euro.</p><p></p><p><strong>#PRIOROM</strong></p><p></p><p><i>Il&nbsp;trattamento&nbsp;dei&nbsp;dati&nbsp;personali&nbsp;pervenuti&nbsp;si&nbsp;svolgerà&nbsp;in&nbsp;conformità&nbsp;alle&nbsp;normative&nbsp;vigenti&nbsp;-informativa&nbsp;completa&nbsp;sito&nbsp;MAW.&nbsp;È&nbsp;garantita&nbsp;parità&nbsp;di&nbsp;trattamento&nbsp;per&nbsp;uomini&nbsp;e&nbsp;donne,&nbsp;età,&nbsp;nazionalità,&nbsp;opinioni&nbsp;e&nbsp;quant'altro&nbsp;previsto&nbsp;dalle&nbsp;normative&nbsp;vigenti&nbsp;in&nbsp;tema&nbsp;di&nbsp;pari&nbsp;opportunità</i>&nbsp;<i>Prot.n.1131-SG&nbsp;del&nbsp;29/11/2004</i></p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.