Customer Service/Call Center

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Desio <p>Per importante azienda automobilistica, cerchiamo nr.2 addette/i al customer service e call center con inglese e tedesco fluente, per svolgere le seguenti attività:</p><p></p><p><b>Gestione assistenze&nbsp;</b></p><p>Coordina interventi di&nbsp;<b>soccorso stradale</b>&nbsp;in Italia e Europa</p><p>Supporta i clienti, prevalentemente tedeschi, nella gestione di situazioni di emergenza durante i viaggi, tra cui:</p><ul><li><p>guasti e panne del veicolo;</p></li><li><p>incidenti stradali;</p></li><li><p>problematiche e imprevisti occorsi durante gli spostamenti.</p></li><li><p>Offre&nbsp;<b>supporto telefonico h24</b></p></li></ul><p>Gli operatori:</p><ul><li><p>ricevono chiamate di emergenza</p></li><li><p>parlano con clienti stranieri (soprattutto tedeschi)</p></li><li><p>attivano i fornitori (traini, noleggi, hotel)</p></li></ul><p>Contatta e gestisce:</p><ul><li><p>Carroattrezzi, officine, autonoleggi, strutture ricettive&nbsp;</p></li><li><p>Supporto organizzativo</p></li><li><p>Pianifica rientri veicoli o persone</p></li><li><p>Gestisce pratiche e aggiornamenti cliente</p></li></ul><p></p><p>Requisiti:</p><ul><li><p>Inglese fluente (B2/C1)</p></li><li><p>Tedesco (B2/C1)</p></li></ul><p>Retribuzione: commisurata all'esperienza del/lla candidato/a</p><p></p><p>#PRIOSOMM</p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.