ADDETTO/A CENTRALINO E SUPPORTO INFORMATICO – CATEGORIE PROTETTE L. 68/99

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Bologna <p>per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni software e servizi digitali appartenente a un importante gruppo italiano operante nel settore IT, una figura di:</p><p></p><p><strong>ADDETTO/A CENTRALINO E SUPPORTO INFORMATICO – CATEGORIE PROTETTE L. 68/99</strong></p><p></p><p>La risorsa sarà inserita all'interno del team di supporto e rappresenterà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di assistenza informatica. Si occuperà principalmente della gestione telefonica delle richieste, raccogliendo le segnalazioni, fornendo un primo supporto e indirizzando le problematiche ai referenti competenti.</p><p></p><p><strong>Responsabilità principali</strong></p><p></p><ul><li><p>Gestire le chiamate in ingresso da parte degli utenti;</p></li><li><p>Raccogliere le richieste di assistenza, comprendere la problematica segnalata e registrare le informazioni necessarie;</p></li><li><p>Fornire un primo orientamento agli utenti in merito alle richieste più semplici;</p></li><li><p>Smistare le segnalazioni ai referenti tecnici o ai team competenti, monitorandone la presa in carico;</p></li><li><p>Gestire le comunicazioni con gli utenti, fornendo aggiornamenti sullo stato delle richieste;</p></li><li><p>Supportare le attività organizzative e di gestione delle segnalazioni.</p></li></ul><p><strong>Requisiti</strong></p><p></p><ul><li><p>Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99;</p></li><li><p>Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico con gli utenti;</p></li><li><p>Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici;</p></li></ul><p></p><p><strong>Cosa offre l'azienda</strong></p><p></p><ul><li><p>Inserimento diretto in azienda, all'interno di un gruppo strutturato e consolidato nel settore IT;</p></li><li><p>Possibilità di valutare un contratto part-time di circa 20 ore settimanali oppure un inserimento full-time;</p></li><li><p>Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working fino a 3 giorni;</p></li><li><p>Flessibilità oraria in ingresso, compatibilmente con le esigenze organizzative;</p></li><li><p>Percorso di affiancamento e formazione;</p></li><li><p>RAL fino a 30.000 € annui su base full-time. </p></li></ul><p></p><p>L'azienda è disponibile a valutare anche candidature con un profilo maggiormente orientato allo <strong>sviluppo software</strong>, in particolare con competenze in <strong>C# e .NET</strong>, per un eventuale inserimento nel team di sviluppo. Per queste candidature, ruolo, requisiti e inquadramento saranno valutati in funzione dell'esperienza e delle competenze tecniche.</p><p></p><p><strong>Sede di lavoro:</strong> Reggio Emilia</p><p><strong>Orario di lavoro:</strong> part-time o full-time.</p><p></p><p>#PRIOBOL</p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.