ADDETTO/A CUSTOMER CARE – BACK OFFICE

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Conegliano Veneto <p>per realtà strutturata e specializzata nell'offerta di servizi per il settore Automotive e Finance, siamo alla ricerca di un/una <strong>ADDETTO/A CUSTOMER CARE – BACK OFFICE</strong> da inserire all'interno del team Customer Care. La risorsa entrerà a far parte di un team giovane e dinamico, occupandosi di assistenza ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione, tra cui telefono, chat ed e-mail. Si occuperà inoltre di attività di back office e supporto amministrativo legate alla gestione delle pratiche di leasing e noleggio, collaborando con i diversi uffici aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale.</p><p></p><p><strong>Responsabilità:</strong></p><ul><li><p>Gestione delle richieste dei clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, fornendo informazioni e supporto in merito ai servizi offerti.</p></li><li><p>Analisi delle esigenze del cliente e ricerca delle informazioni necessarie attraverso i sistemi aziendali.</p></li><li><p>Supporto nella predisposizione, compilazione e gestione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio.</p></li><li><p>Verifica della correttezza e completezza della documentazione ricevuta.</p></li><li><p>Gestione di attività di back office di primo livello legate alle pratiche amministrative.</p></li><li><p>Inserimento e aggiornamento dei dati nei gestionali aziendali.</p></li><li><p>Collaborazione con gli uffici operativi per la gestione delle pratiche e l'ottimizzazione dei processi interni.</p></li></ul><p><strong>Requisiti:</strong></p><ul><li><p>Diploma di scuola superiore.</p></li><li><p>Ottime capacità comunicative e buona predisposizione al contatto telefonico con il cliente.</p></li><li><p>Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.</p></li><li><p>Dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.</p></li><li><p>Buona conoscenza della lingua inglese.</p></li><li><p>Gradita, ma non indispensabile, una precedente esperienza in ambito Customer Care, assistenza clienti o back office.</p></li></ul><p><strong>Completano il profilo:</strong></p><ul><li><p>Empatia e orientamento al cliente.</p></li><li><p>Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione e verifica dei dati.</p></li><li><p>Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.</p></li><li><p>Capacità di gestire situazioni critiche e lavorare sotto pressione.</p></li><li><p>Attitudine al lavoro in team e buone capacità relazionali.</p></li><li><p>Proattività, flessibilità e rapidità di apprendimento.</p></li><li><p>Affidabilità e concentrazione nello svolgimento delle attività di back office.</p></li></ul><p><strong>RAL 22.000</strong></p><p></p><p><strong>#PRIOSOMM</strong></p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.