Addetti/e Customer Service (Full Remote)

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Corso Lodi <p>Per azienda cliente internazionale, dinamica e in forte crescita, operante nel settore dei servizi digitali a supporto della mobilità e dell’assistenza su strada, è alla ricerca di:</p><p></p><p><strong>Professionisti e Professioniste del Customer Service da inserire in modalità full remote.</strong></p><p></p><p><strong>Descrizione Azienda</strong></p><p>L’azienda, fondata recentemente da un team di professionisti visionari, ha sviluppato una soluzione digitale innovativa che sta rivoluzionando il settore dell’assistenza stradale. Con una presenza consolidata in diversi Paesi europei e un piano di espansione internazionale, opera attraverso un modello B2B2C rivolto ai principali attori del settore automotive (compagnie assicurative, case automobilistiche, società di noleggio e provider di mobilità). La piattaforma consente agli utenti finali di richiedere in tempo reale servizi di assistenza e soluzioni di mobilità sostitutiva.</p><p><strong> Responsabilità</strong></p><ul><li><p>Gestione delle richieste della clientela in situazioni di difficoltà (es. guasti al veicolo) tramite chat e canali vocali</p></li><li><p>Attività di contatto operativo con la clientela</p></li><li><p>Supervisione del processo di assistenza digitale, intervenendo quando necessario</p></li><li><p>Coordinamento con la rete di fornitori per garantire un servizio rapido ed efficace</p></li><li><p>Monitoraggio delle richieste e qualità del servizio</p><p><strong>Requisiti</strong></p></li><li><p><strong>Conoscenza fluente della lingua francese</strong></p></li><li><p><strong>Ottima conoscenza della lingua inglese</strong></p></li><li><p>Disponibilità a lavorare su turni (H24, 7 giorni su 7)</p></li><li><p>Ottime capacità comunicative e relazionali</p></li><li><p>Orientamento al cliente e problem solving</p></li><li><p>Buona dimestichezza con strumenti informatici</p></li><li><p>Costituisce titolo preferenziale esperienza in ambito customer service/operativo</p></li><li><p>Spirito di squadra</p><p><strong>Si offre</strong></p></li><li><p>Contratto a tempo determinato di 4 mesi (CCNL Commercio – IV livello)</p></li><li><p>Lavoro full remote</p></li><li><p>Orario articolato su tre turni</p></li><li><p>Inserimento in un contesto internazionale innovativo e in forte crescita</p></li><li><p>Formazione iniziale e possibilità di sviluppo</p><p></p><p>#PRIOSOMM</p></li></ul> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.