CRM & Retention Manager con background e-commerce retail e B2C.

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Milano <p>MAW Search And Selection, Milano Piazza Diaz, ricerca per azienda cliente leader nel settore alimentare un/una&nbsp;<strong>CRM &amp; Retention Manager con background e-commerce retail e B2C.</strong><br></p><p><strong>Responsabilità:</strong></p><ul><li><p>Guidare la strategia di retention del canale e-commerce retail analizzando e massimizzando il CLTV attraverso azioni mirate di cross-selling e up-selling per brand o categorie.</p></li><li><p>Sviluppare segmenti di clientela e progettare campagne personalizzate focalizzate su engagement, loyalty e profittabilità del consumatore B2C.</p></li><li><p>Evolvere la strategia di email marketing e push notification retail, implementando e sviluppando il canale SMS.</p></li><li><p>Gestire in autonomia l'implementazione, l'analisi e l'ottimizzazione di tutte le attività di contatto con il cliente finale.</p></li><li><p>Sviluppare un framework strategico e un piano di lancio per il programma fedeltà e-commerce basato su stack Shopify e Klaviyo.</p></li><li><p>Monitorare costantemente le performance delle campagne CRM e condividere insight strategici con gli stakeholder.</p></li><li><p>Testare regolarmente nuove segmentazioni e approcci per migliorare costantemente i KPI e le performance di vendita diretta.</p></li><li><p>Lavorare con i team Acquisizione (lead gen), Trade Marketing, Acquisti e Vendite per coordinare il piano commerciale retail e la personalizzazione dell'offerta.</p></li><li><p>Definire la strategia di attivazione e crescita per la clientela B2C di fascia alta e ottimizzare il data enrichment.</p></li></ul><p><br><strong>Requisiti:</strong></p><ul><li><p>Pregressa esperienza di almeno 5 anni in ruoli di CRM e retention marketing tassativamente maturata nel mondo e-commerce retail e B2C.</p></li><li><p>Conoscenza avanzata di customer segmentation, automazioni e campagne omnichannel (email, push, SMS) dedicate al consumatore finale.</p></li><li><p>Familiarità con piattaforme CRM, sistemi di marketing automation e tool di analytics applicati al commercio elettronico.</p></li><li><p>Spiccato orientamento analitico e autonomia nei processi di testing e misurazione dei KPI tipici del retail online.</p></li><li><p>Buona conoscenza della lingua inglese.</p></li></ul><p><br><strong>Completano il profilo:</strong></p><ul><li><p>Proattività e buone capacità organizzative.</p></li><li><p>Buone doti relazionali.</p></li><li><p>La conoscenza di Klaviyo, Tableau e Shopify rappresenta un plus significativo.</p></li></ul><p><br><strong>Contratto e retribuzione:</strong>&nbsp;È previsto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base alle competenze e all’esperienza maturata, all’interno di una fascia retributiva annua lorda compresa tra € 35.000 e € 50.000. Sono previsti buoni pasto e smart working.</p><p><strong>Sede di lavoro:</strong>&nbsp;Milano<br>Se interessato/a o se conosci profili in linea, inviaci la candidatura o condividi l’annuncio.</p><p>L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.</p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.