UN/UNA HELP DESK SETTORE IT - LINGUA SPAGNOLA

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Torino <p>ricerca per azienda cliente operante nell'ambito dei servizi digitali per il settore sportivo un/una: <strong>HELP DESK IT - LINGUA SPAGNOLA</strong>.</p><p></p><p>La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Care e si occuperà della gestione e assistenza clienti per il mercato di lingua spagnola, garantendo supporto professionale e tempestivo attraverso i principali canali digitali.</p><p></p><p>La risorsa si occuperà di:</p><ul><li><p>Fornire assistenza tecnica e funzionale di primo livello sui servizi erogati a clienti e utenti, prevalentemente in lingua spagnola;</p></li><li><p>Gestire richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing;</p></li><li><p>Supportare i clienti nell'utilizzo delle piattaforme e dei servizi, fornendo indicazioni operative e chiarimenti;</p></li><li><p>Collaborare con i team tecnici per la gestione e la risoluzione delle problematiche più complesse;</p></li><li><p>Monitorare lo stato delle richieste, garantendo il rispetto dei tempi di risposta e la soddisfazione del cliente;</p></li><li><p>Risolvere le problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori.</p></li></ul><p>Requisiti:</p><ul><li><p>Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo (Help Desk IT o Service Desk);</p></li><li><p>Ottima conoscenza della lingua&nbsp;<strong>spagnola</strong>&nbsp;(livello C1/C2), sia scritta che parlata;</p></li><li><p>Conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365;</p></li><li><p>Competenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP) e configurazione di dispositivi informatici;</p></li><li><p>Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e assistenza remota;</p></li><li><p>Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente, problem solving e predisposizione al lavoro in team.</p></li></ul><p>Contratto: a tempo determinato in somministrazione lavoro con possibilità di inserimento in azienda.</p><p></p><p>Orario di lavoro: lunedì–venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00</p><p></p><p>Luogo di Lavoro: Torino, previsto smart working.</p><p></p><p>Retribuzione: prevista RAL di circa 21319.20€ lordi.</p><p>#PRIOSOMM</p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.