Costumer service e controllo qualità

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo <p>Stiamo ricercando una figura di <strong>Addetto/a qualità ed assistenza clienti </strong>per azienda strutturata in zona Oderzo.</p><p>La risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni dei clienti, del coordinamento con i reparti interni e gli stabilimenti produttivi, e del supporto alle attività di audit qualità. Il ruolo prevede un’importante interazione con clienti nazionali e internazionali e una forte componente analitica.</p><hr><p><b>Responsabilità principali</b></p><ul><li><p>Gestire i reclami clienti coordinandosi con Stabilimenti Produttivi, Ufficio Commerciale e clienti.</p></li><li><p>Definire e monitorare le modalità di risoluzione tecnico-commerciale delle segnalazioni.</p></li><li><p>Effettuare sopralluoghi presso clienti per analizzare problematiche e implementare azioni correttive.</p></li><li><p>Analizzare report, statistiche e trend di processo per identificare le cause radice dei reclami.</p></li><li><p>Supportare le attività di audit qualità interni ed esterni.</p></li><li><p>Collaborare con il team qualità (locale e sede centrale).</p></li></ul><hr><p><b>Requisiti indispensabili</b></p><ul><li><p>Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata, livello fluente).</p></li><li><p>Conoscenza di spagnolo e/o francese.</p></li><li><p>Esperienza, anche breve, in contesti industriali e/o nell’ambito qualità e/o back office commerciale</p></li></ul><hr><p><b>Altre informazioni</b></p><ul><li><p>Inserimento con contratto a tempo indeterminato (previsto periodo di prova) o determinato.</p></li><li><p>RAL indicativa: circa 30.000 €.</p></li><li><p>Previsto un percorso iniziale di formazione e affiancamento (circa 6 mesi).</p></li><li><p>Possibilità di utilizzo di mezzo aziendale.</p></li><li><p>Trasferte occasionali in Italia ed estero (mediamente fino a 1/2 volta al mese, più frequenti nella fase iniziale).</p></li></ul><hr><p><b>Profilo ideale</b></p><ul><li><p>Ottima padronanza delle lingue (in particolare inglese).</p></li><li><p>Approccio pratico e orientato alla soluzione dei problemi.</p></li><li><p>Capacità di gestione della relazione con il cliente.</p></li><li><p>Preferibile una figura con una minima esperienza o buona maturità professionale.</p></li></ul><p>#PRIOTRE</p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.