HELP DESK JUNIOR

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Pescara <p>Seleziona, per importante società cliente operante nel settore energetico, una risorsa nel ruolo di <b><u>Tecnico Help Desk.</u></b> </p><p></p><p>La risorsa, sarà inserita in un contesto in forte crescita. </p><p>Come primo riferimento tecnico del cliente, dovrà gestire telefonicamente le richieste di assistenza sui servizi di connettività, effettuando una prima analisi tecnica del problema e risolvendo in autonomia le casistiche più comuni. </p><p></p><p>Attività principali </p><p>· Fornire assistenza telefonica ai clienti sui servizi di connettività. &nbsp;</p><p>· Analizzare le problematiche segnalate e guidare il cliente nella risoluzione delle anomalie più comuni. </p><p>· Configurare e verificare router e dispositivi di rete. </p><p>· Aprire, gestire e monitorare i ticket di assistenza attraverso il gestionale aziendale. </p><p>· Collaborare con il reparto tecnico per la gestione delle problematiche più complesse. </p><p>· Aggiornare le attività svolte e lo stato delle richieste. &nbsp; </p><p></p><p>Requisiti </p><p>· Diploma, preferibilmente ad indirizzo informatico o telecomunicazioni. </p><p>· Buona conoscenza dell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici. </p><p>· Conoscenza di base del networking (indirizzi IP, Wi-Fi, LAN, router e modem). </p><p>· Esperienza, anche breve, nella configurazione di router o apparati di rete. </p><p>· Ottime capacità comunicative e relazionali. </p><p>· Predisposizione al problem solving e all'assistenza telefonica. </p><p>· Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività. </p><p></p><p>Costituisce titolo preferenziale </p><p>· Esperienza in Help Desk, assistenza tecnica o customer care tecnico. </p><p>· Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing. </p><p>· Interesse per il settore delle telecomunicazioni e della connettività. &nbsp;</p><p></p><p> Sede di lavoro: Chieti </p><p>Orario di lavoro: SU TURNI – 8:30/21:30</p><p><b>Contratto e retribuzione</b>&nbsp;È previsto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato, finalizzato all'indeterminato. </p><p>Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base alle competenze e all’esperienza maturata, all’interno di una fascia retributiva annua lorda compresa tra € 20.000 e € 25.000.</p><p>#PRIOPES</p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.